AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen von SiteElevate gegenüber Kunden, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. SiteElevate richtet sich insbesondere an Unternehmer, Selbstständige, lokale Betriebe, Praxen, Gastronomie, Dienstleister und vergleichbare geschäftliche Kunden.

2. Leistungen

SiteElevate bietet Analyse-, Konzeptions-, Design-, Text- und Umsetzungsleistungen zur Verbesserung von Webseiten an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils ausgewählten Paket, Angebot oder einer individuellen Vereinbarung.

Die auf der Website genannten Pakete Basic, Plus und Premium beschreiben typische Leistungsumfänge. Maßgeblich ist jeweils die konkrete Paketbeschreibung, das individuelle Angebot oder die schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden.

3. Kostenlose Ersteinschätzung

Eine kostenlose Ersteinschätzung ist unverbindlich und stellt kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ein Angebot von SiteElevate durch den Kunden angenommen wird oder SiteElevate mit Zustimmung des Kunden mit der Leistungserbringung beginnt.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Leistung erforderlichen Informationen, Inhalte, Bilder, Zugangsdaten, Rechte und Freigaben rechtzeitig bereit. Dazu können insbesondere Website-Zugänge, Domain- und Hostinginformationen, Logos, Bilder, Texte, Leistungsbeschreibungen, Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und rechtliche Pflichtangaben gehören.

Zugangsdaten sollen aus Sicherheitsgründen nicht unverschlüsselt per E-Mail übermittelt werden. Soweit möglich, richtet der Kunde einen separaten Benutzerzugang oder eine Einladung mit angemessenen Rechten ein.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot oder Paket genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders ausgewiesen, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen nach Zugang ohne Abzug fällig. SiteElevate kann bei Projektleistungen eine angemessene Anzahlung oder Zahlung vor Beginn der Umsetzung verlangen, wenn dies im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannt ist.

7. Pakete, Korrekturen und Abnahme

Die Pakete Basic, Plus und Premium unterscheiden sich nach Umfang, Tiefe der Überarbeitung, Seitenstruktur, Textarbeit, visueller Ausarbeitung und Umsetzungsaufwand. Nicht enthalten sind Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, insbesondere umfangreiche Neuprogrammierungen, individuelle Schnittstellen, rechtliche Texterstellung, professionelle Fotografie, bezahlte Stockmedien, Hosting-, Domain- oder Drittanbietergebühren.

Nach Bereitstellung eines Entwurfs oder einer Umsetzung erhält der Kunde Gelegenheit zur Prüfung. Korrekturen richten sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang. Änderungswünsche, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, können gesondert angeboten und berechnet werden.

Eine Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde die Umsetzung freigibt, die Website live geschaltet wird oder der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Prüffrist wesentliche Mängel mitteilt.

8. Pflege-Abo, Laufzeit und Kündigung

Ein optionales Pflege-Abo kann zusätzlich zu einer Projektleistung gebucht werden. Das Pflege-Abo umfasst kleine Inhaltsänderungen im vereinbarten Umfang, zum Beispiel Textanpassungen, Bildertausch, Öffnungszeiten, Aktionen, Hinweise oder kleinere Inhaltsaktualisierungen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, umfasst das Pflege-Abo bis zu 10 kleine Inhaltsänderungen pro Kalendermonat. Nicht genutzte Änderungen verfallen am Monatsende und werden nicht in Folgemonate übertragen.

Nicht vom Pflege-Abo umfasst sind insbesondere neue Unterseiten, größere Designänderungen, technische Erweiterungen, Shop- oder Buchungssysteme, Schnittstellen, rechtliche Prüfungen, Erstellung neuer Rechtstexte, Notfall-Support, Hosting- oder Domaingebühren sowie Leistungen externer Anbieter.

Das Pflege-Abo läuft monatlich und ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar. Die Kündigung kann in Textform, insbesondere per E-Mail an hallo@siteelevate.de, erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Support, Störungen und Notfälle

Support-Anfragen können per E-Mail an hallo@siteelevate.de gestellt werden. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet SiteElevate keinen 24/7-Notfall-Support, keine festen Reaktionszeiten und keine dauerhafte Überwachung der Kundenwebsite.

Bei Störungen, Ausfällen oder Sicherheitsvorfällen wird SiteElevate im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs und der verfügbaren Informationen angemessen unterstützen. Eine sofortige Wiederherstellung, bestimmte Reaktionszeit oder bestimmte Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Störungen, die durch Hostinganbieter, Domainanbieter, E-Mail-Anbieter, Website-Baukästen, CMS-Systeme, Plugins, Zahlungsanbieter, Buchungstools, Änderungen des Kunden, fehlende Zugänge oder sonstige Drittanbieter verursacht werden, liegen außerhalb des unmittelbaren Verantwortungsbereichs von SiteElevate.

Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Störungen, Ausfälle, Fehlfunktionen oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich mitzuteilen und an der Eingrenzung und Behebung mitzuwirken. Dazu gehört insbesondere die rechtzeitige Bereitstellung erforderlicher Zugänge, Informationen und Freigaben.

10. Rechte an Inhalten

Der Kunde sichert zu, dass bereitgestellte Inhalte, Bilder, Logos, Marken und Texte frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen.

Der Kunde stellt SiteElevate von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass vom Kunden bereitgestellte Inhalte rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.

11. Rechtliche Inhalte und Pflichtangaben

Der Kunde ist für rechtliche Pflichtangaben seiner eigenen Website verantwortlich, insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Anbieterkennzeichnung, Preisangaben und branchenspezifische Pflichtinformationen. SiteElevate kann bereitgestellte Rechtstexte technisch einbinden, leistet jedoch keine Rechtsberatung.

12. Externe Dienste

Soweit Leistungen externer Anbieter eingesetzt werden, zum Beispiel Hosting, Domains, E-Mail-Dienste, Website-Baukästen, CMS-Systeme, Plugins, Buchungstools, Zahlungsanbieter oder Stockmedien, gelten zusätzlich deren Bedingungen. Kosten externer Anbieter trägt der Kunde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Ausfälle, Einschränkungen, Änderungen, Sperrungen, Datenverluste oder Sicherheitsprobleme bei externen Diensten haftet SiteElevate nur, soweit SiteElevate diese im Rahmen der gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen selbst zu vertreten hat.

13. Verfügbarkeit, Backups und technische Änderungen

SiteElevate bemüht sich um eine sorgfältige und funktionsfähige Umsetzung. Eine dauerhafte, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Websites, Hosting, Drittanbieterdiensten oder externen Systemen kann jedoch nicht garantiert werden.

Soweit nicht ausdrücklich vereinbart, ist der Kunde für regelmäßige Backups, Zugangssicherung, Domainverwaltung, Hostingverträge und E-Mail-Konfiguration verantwortlich. Vor größeren technischen Änderungen sollte der Kunde sicherstellen, dass aktuelle Sicherungen und notwendige Zugangsdaten vorhanden sind.

Bei Arbeiten an Domain-, DNS-, Hosting- oder E-Mail-Einstellungen können technische Umstellungen erforderlich sein. SiteElevate wird solche Arbeiten sorgfältig durchführen, kann aber Beeinträchtigungen durch externe Systeme, fehlerhafte Zugangsdaten, verzögerte DNS-Aktualisierungen oder Drittanbieterreaktionen nicht vollständig ausschließen.

14. Haftung

SiteElevate haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet SiteElevate nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, Datenverluste oder Betriebsunterbrechungen ist ausgeschlossen, soweit SiteElevate nicht nach den vorstehenden Regelungen zwingend haftet.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

15. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern ausnahmsweise ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einen Vertrag mit SiteElevate schließt, bleiben gesetzliche Verbraucherrechte unberührt. Verbraucher erhalten, soweit gesetzlich erforderlich, eine gesonderte Widerrufsbelehrung.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von SiteElevate.

17. Stand

Stand: Juni 2026